SEGURO DE CARGA
Toda la mercania viaja por cuenta y riesgo del cliente. En nuesto sitio podrás contratar el servicio de seguro de carga que cubre cualquier tipo de robo o accidente de la unidad de transporte donde viaja tu paquete.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Te recordamos que una vez confirmado tu pedido, tienes 2 días hábiles (Lunes a Viernes) para realizar tu pago. De no ser así quedará cancelado. Evita las cancelaciones, afectan tu historial de compra.
TIEMPOS DE ENTREGA
- La mercancia la tenemos en existencia por lo que una vez confirmado tu pedido y tu pago haremos el envio máximo al día siguiente.
- Los tiempos de entrega de la paqueteria dependen de la ciudad de destino y empresa transportista. El promedio de entrega es de 2 a 5 días hábiles (Lunes a Viernes).
- Si tu localidad está clasificada como ZONA EXTENDIDA o de difícil acceso es muy posible que tarden un poco más en llegar.
FORMAS DE ENVÍO
- Al momento de realizar tu pedido podras seleccionar la empresa transportista de tu preferencia entre Estafeta, Fedex y Dhl.
- En el caso de los envios gratis Bolsas Nueva Imagen designará la empresa de transporte que mejor le convenga por la cobertura de peso y el codigo postal de destino.
- En caso de que en la ciudad o localidad de destino aplique cargo por ZONA EXTENDIDA, deberás de cubrir el cargo extra por este concepto. Te sugerimos hacer el cambio a Recoger en Oficina
- Podrás solicitar otra empresa de mensajeria si asi lo deseas siempre y cuando tenga servicio por cobrar y recolección en nuestro domicilio.
- Bolsas Nueva Imagen no enviará por ningún motivo productos de otras empresas dentro de la misma caja.
- Los envíos a zonas fronterizas, corren riesgo de ser sometidas a revisiones por las autoridades competentes, por tal motivo su tiempo de entrega puede llegar a ser afectado.
DEVOLUCIONES
- Todos nuestros productos cuentan con una garantía sobre defecto de fábrica de 15 días a partir de la fecha de compra.
- En caso de alguna falla de fábrica deberás presentar el producto en sucursal o bien enviar fotografías por e-mail o Whats app donde se aprecie la falla en el producto, si tu compra fue en línea.
- Bolsas Nueva Imagen cubre el gasto de envío de tu domicilio a nuestras instalaciones en el caso de que tu pedido haya sido envío foráneo.
- El importe de tu devolución se aplicará en tu siguiente compra como saldo a favor en una nota de crédito. En devoluciones de productos con uso, el departamento de control de calidad valorará si procede la garantía, se informará dentro de los siguientes cinco días hábiles.
CAMBIOS
- Cuentas con 15 días para realizar cambios en productos de línea.
- No hay cambios sobre productos en oferta.
- Los gastos de envío corren por cuenta y riesgo del cliente.
- Solo se autorizan cambios por el 20% del total de la compra.
- Además del producto a cambiar, se debe de realizar una compra adicional por un monto igual o mayor a la devolución.
- No se regresa dinero en efectivo.
- El cambio será acreditado siempre y cuando los artículos se encuentren en perfecto estado.
- Debes especificar el motivo del cambio.
- Los productos no tendrán devolución si no cuentan con: su empaque original, etiqueta de código de barras y etiqueta interna.
- Los productos no tendrán devolución si presentan rastro de uso.